Si voy a hacer este post es porque estoy realizando un pequeño curso para ser un Community Manager en una empresa... pero... ¿Que es un Community Manager?.
Es lo que todo el mundo dice o al menos pregunta. Y es que nadie sabría decir que es exactamente ser un Community Manager, sin embargo las empresas lo contratan para que gestionen su marca en la red, y parece un trabajo sencillo... pero no es simplemente estar en twitter y facebook y anunciar nuestros productos.
El objetivo no es vender mas, si no acercarnos mas a nuestros clientes, que conozcan mejor la marca y que podamos atender sus dudas y sugerencias. Utilizamos para ello las distintas herramientas que nos ofrece el Social Media, como puede ser Facebook Twitter, Blogger, Flick, Youtube, RSS... etc.
¿Cuantas veces hemos maldecido que la atención al cliente sea un 902? tenemos un problema y para colmo tenemos que gastarnos un dinero en teléfonos que no suelen tardar precisamente pronto.